Pourquoi signaler le phishing est essentiel
Quand vous recevez un email ou un SMS de phishing, votre premier réflexe est probablement de le supprimer. C'est compréhensible, mais signaler l'arnaque est tout aussi important que de ne pas cliquer dessus.
Chaque signalement contribue à :
- Bloquer les sites frauduleux et les numéros de téléphone utilisés par les escrocs
- Alimenter les bases de données utilisées par les filtres anti-spam et les navigateurs web
- Permettre aux enquêteurs d'identifier et de démanteler les réseaux d'escrocs
- Protéger les autres : votre signalement peut empêcher des milliers de personnes de tomber dans le piège
- Produire des statistiques qui aident les autorités à dimensionner leur réponse
La France dispose de plusieurs plateformes de signalement, chacune ayant un rôle spécifique. Ce guide vous explique laquelle utiliser selon votre situation et comment procéder concrètement.
Les plateformes de signalement : quelle plateforme pour quelle situation ?
| Plateforme | Type de contenu à signaler | URL | |------------|---------------------------|-----| | Signal-Spam | Emails frauduleux et spam | signal-spam.fr | | 33700 | SMS et appels frauduleux | 33700.fr ou par SMS | | PHAROS | Contenus illicites sur Internet | internet-signalement.gouv.fr | | Thésée | Escroqueries en ligne (avec perte financière) | service-public.fr | | Perceval | Fraudes à la carte bancaire | service-public.fr | | Phishing Initiative | Sites de phishing à bloquer | phishing-initiative.eu | | Cybermalveillance | Assistance et orientation des victimes | cybermalveillance.gouv.fr |
Signal-Spam : pour signaler les emails frauduleux
Qu'est-ce que Signal-Spam ?
Signal-Spam est une association partenariat public-privé qui collecte les signalements d'emails indésirables et frauduleux. Les signalements sont analysés et transmis aux autorités compétentes (CNIL, DGCCRF, police judiciaire).
Comment signaler un email sur Signal-Spam
Méthode 1 : via le site web
- Créez un compte gratuit sur signal-spam.fr
- Connectez-vous à votre espace personnel
- Transférez l'email frauduleux à l'adresse indiquée dans votre espace
- L'email est automatiquement analysé et enregistré
Méthode 2 : via l'extension navigateur
- Installez l'extension Signal-Spam pour votre client de messagerie (disponible pour Outlook et Thunderbird) ou votre webmail
- Quand vous recevez un email frauduleux, cliquez sur le bouton Signal-Spam
- L'email est signalé en un clic
Méthode 3 : transfert direct
- Pour les utilisateurs de Gmail, Orange, SFR et d'autres webmails, vous pouvez transférer l'email suspect directement à l'adresse de signalement fournie par Signal-Spam lors de votre inscription
Ce que Signal-Spam fait de votre signalement
- Analyse automatique de l'email (expéditeur, liens, pièces jointes)
- Transmission aux opérateurs de messagerie pour améliorer les filtres anti-spam
- Transmission à la CNIL pour les cas de prospection illégale
- Transmission aux forces de l'ordre pour les cas de phishing avéré
- Alimentation de bases de données partagées avec les acteurs de la cybersécurité
Le 33700 : pour signaler les SMS et appels frauduleux
Comment signaler un SMS frauduleux
Par SMS :
- Transférez le SMS suspect au numéro 33700
- Vous recevrez un SMS vous demandant le numéro de l'expéditeur du message frauduleux
- Envoyez ce numéro au 33700
- Le signalement est enregistré
Via le site web :
- Rendez-vous sur 33700.fr
- Remplissez le formulaire de signalement
- Indiquez le numéro de l'expéditeur et le contenu du message
Comment signaler un appel frauduleux
- Rendez-vous sur 33700.fr
- Sélectionnez "Signaler un appel"
- Indiquez le numéro de l'appelant et décrivez le contenu de l'appel
Ce que le 33700 fait de votre signalement
- Les numéros signalés sont transmis aux opérateurs téléphoniques pour blocage
- Les signalements massifs sur un même numéro déclenchent une suspension rapide de la ligne
- Les données sont partagées avec les autorités judiciaires pour enquête
PHAROS : pour signaler les contenus illicites en ligne
Qu'est-ce que PHAROS ?
PHAROS (Plateforme d'Harmonisation, d'Analyse, de Recoupement et d'Orientation des Signalements) est la plateforme officielle du ministère de l'Intérieur pour signaler les contenus et comportements illicites sur Internet.
Quand utiliser PHAROS ?
Utilisez PHAROS pour signaler :
- Des sites de phishing actifs
- Des escroqueries en ligne (faux sites marchands, faux services)
- Des contenus incitant à la haine ou à la violence
- De la pédopornographie
- De l'apologie du terrorisme
- Tout autre contenu manifestement illicite
Comment signaler sur PHAROS
- Rendez-vous sur internet-signalement.gouv.fr
- Cliquez sur "Signaler"
- Sélectionnez le type de contenu à signaler
- Remplissez le formulaire :
- URL du contenu ou du site frauduleux
- Description de ce que vous avez constaté
- Date et heure de la constatation
- Vos coordonnées (optionnel mais recommandé pour un éventuel suivi)
- Validez le signalement
Note : le signalement sur PHAROS n'est pas un dépôt de plainte. Si vous êtes victime d'une escroquerie, vous devez également déposer plainte (voir section suivante).
Thésée : pour porter plainte en ligne en cas d'escroquerie
Qu'est-ce que Thésée ?
Thésée (Traitement harmonisé des enquêtes et signalements pour les e-escroqueries) est un dispositif de plainte en ligne pour les victimes d'escroqueries commises sur Internet. Il permet de déposer plainte sans se déplacer au commissariat.
Quand utiliser Thésée ?
Utilisez Thésée si vous êtes victime d'une escroquerie en ligne :
- Vous avez perdu de l'argent suite à un phishing
- Vous avez payé un produit sur un faux site qui n'a jamais été livré
- Vous avez été victime d'une arnaque sentimentale en ligne
- Vous avez été escroqué via une fausse plateforme d'investissement
- Vous avez payé pour un service frauduleux (faux support technique, etc.)
Comment déposer plainte sur Thésée
- Rendez-vous sur service-public.fr et cherchez "Thésée" ou "plainte escroquerie en ligne"
- Connectez-vous via FranceConnect (avec vos identifiants impots.gouv.fr, Ameli, La Poste, etc.)
- Décrivez les faits en détail :
- Chronologie de l'escroquerie
- Montant du préjudice
- Moyens de paiement utilisés
- Coordonnées de l'escroc si vous les avez (email, numéro de téléphone, adresse du site)
- Joignez les pièces justificatives :
- Captures d'écran des échanges
- Relevés bancaires montrant les transactions
- Emails ou SMS reçus
- Preuves de paiement
- Validez votre plainte
Vous recevrez un récépissé de plainte par email. Votre plainte sera traitée par un service de police ou de gendarmerie spécialisé.
Perceval : pour signaler une fraude à la carte bancaire
Quand utiliser Perceval ?
Utilisez Perceval si vous constatez des paiements par carte bancaire que vous n'avez pas effectués, à condition que :
- Vous êtes toujours en possession de votre carte (ce n'est pas un vol physique)
- Vous n'avez pas autorisé ces transactions
- Vous avez fait opposition auprès de votre banque
Comment signaler sur Perceval
- Rendez-vous sur service-public.fr et cherchez "Perceval"
- Connectez-vous via FranceConnect
- Renseignez les informations de votre carte bancaire
- Listez les opérations frauduleuses avec les dates et montants
- Validez le signalement
Le récépissé Perceval facilite vos démarches de remboursement auprès de votre banque.
Phishing Initiative : pour faire bloquer un site frauduleux
Qu'est-ce que Phishing Initiative ?
Phishing Initiative est un projet porté par Orange Cyberdefense et Microsoft qui permet de signaler des sites de phishing pour les faire bloquer dans les navigateurs web.
Comment signaler un site sur Phishing Initiative
- Rendez-vous sur phishing-initiative.eu
- Copiez-collez l'URL du site frauduleux dans le champ prévu
- Validez le signalement
Après vérification, le site sera ajouté aux listes noires utilisées par les navigateurs (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Les utilisateurs qui tenteront d'accéder au site verront un avertissement de sécurité.
Cybermalveillance.gouv.fr : pour être accompagné
Quand utiliser Cybermalveillance ?
Si vous êtes victime et que vous ne savez pas par où commencer, cybermalveillance.gouv.fr est votre premier point de contact. Ce n'est pas une plateforme de signalement à proprement parler, mais un service d'assistance et d'orientation.
Ce que Cybermalveillance propose
- Un diagnostic personnalisé de votre situation
- Des conseils adaptés selon le type d'arnaque
- Une mise en relation avec des prestataires de proximité labellisés si vous avez besoin d'assistance technique
- Des fiches pratiques détaillées sur chaque type de menace
- Une orientation vers les plateformes de signalement appropriées
Récapitulatif : quel signalement dans quelle situation ?
Vous avez reçu un email de phishing (sans cliquer)
- Signalez sur Signal-Spam
- Signalez le site (si visible) sur Phishing Initiative
- Supprimez l'email
Vous avez reçu un SMS frauduleux
- Transférez au 33700
- Supprimez le SMS
Vous avez cliqué et donné des informations (sans perte financière)
- Changez vos mots de passe
- Signalez sur Signal-Spam ou 33700 selon le vecteur
- Signalez le site sur Phishing Initiative
- Signalez sur PHAROS
Vous avez perdu de l'argent
- Contactez votre banque immédiatement
- Déposez plainte sur Thésée
- Si fraude à la carte : signalez sur Perceval
- Signalez sur PHAROS
- Consultez cybermalveillance.gouv.fr pour un accompagnement
Conseils pour un signalement efficace
Pour que votre signalement soit utile aux enquêteurs et aux plateformes de blocage :
- Conservez les preuves : ne supprimez pas les emails, SMS ou captures d'écran avant d'avoir signalé
- Notez les détails : date, heure, numéro de téléphone, adresse email, URL du site frauduleux
- Soyez précis dans votre description des faits
- Faites des captures d'écran de tout : le message, le site frauduleux, les échanges, les transactions bancaires
- Signalez rapidement : plus le signalement est rapide, plus les chances de bloquer l'arnaque avant qu'elle ne fasse d'autres victimes sont élevées
Chaque signalement compte. Même si vous n'êtes pas victime, le simple fait de signaler un email ou un SMS frauduleux contribue à protéger l'ensemble des internautes français. C'est un geste civique rapide et gratuit qui peut éviter des drames financiers à d'autres personnes.