Les 12 préfixes du démarchage téléphonique
0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 et 0949 : qui a reçu ces numéros d'après la liste officielle de l'Arcep, ce que la loi permet à ces appels et que faire.
Un numéro qui commence par 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48 ou 09 49 est un numéro polyvalent vérifié. Depuis le 1er janvier 2023, un système automatisé d'appels ou d'envoi de messages ne peut plus afficher un mobile, ni la plupart des numéros en 01 à 05 et en 09 : l'Arcep lui réserve ces préfixes, sauf exceptions (très faibles volumes, services qui reçoivent plus d'appels qu'ils n'en émettent). Ces numéros « permettent notamment de reconnaître plus facilement les appels de démarchage ou les appels effectués par des systèmes automatisés », résume service-public.fr.
Un appel qui en vient a donc toutes les chances d'avoir été passé par un système automatisé : démarchage, sondage ou message enregistré. Il n'est pas illégal en soi, mais depuis le 11 août 2026 une entreprise ne peut vous démarcher qu'avec votre accord préalable, sauf exceptions détaillées plus bas.
Vérifier un numéro précis
Les 12 préfixes, un par un
D'après la liste des tranches de l'Arcep mise à jour le 19 octobre 2026, 2 267 000 numéros sont attribués dans 6 de ces préfixes, à 79 opérateurs. Les 6 autres sont réservés mais vides.
| Préfixe | Numéros attribués | Tranches | Opérateurs | Dates d'effet des attributions |
|---|---|---|---|---|
| 016201 62 xx xx xx | 409 000 | 184 | 68 | du 21 janvier 2021 au 14 septembre 2026 |
| 016301 63 xx xx xx | Aucune tranche attribuée : aucun opérateur ne fournit de numéro en 01 63. | |||
| 027002 70 xx xx xx | 380 000 | 164 | 60 | du 21 janvier 2021 au 7 octobre 2026 |
| 027102 71 xx xx xx | Aucune tranche attribuée : aucun opérateur ne fournit de numéro en 02 71. | |||
| 037703 77 xx xx xx | 383 000 | 167 | 59 | du 21 janvier 2021 au 7 octobre 2026 |
| 037803 78 xx xx xx | Aucune tranche attribuée : aucun opérateur ne fournit de numéro en 03 78. | |||
| 042404 24 xx xx xx | 383 000 | 167 | 59 | du 21 janvier 2021 au 7 octobre 2026 |
| 042504 25 xx xx xx | Aucune tranche attribuée : aucun opérateur ne fournit de numéro en 04 25. | |||
| 056805 68 xx xx xx | 383 000 | 167 | 61 | du 21 janvier 2021 au 7 octobre 2026 |
| 056905 69 xx xx xx | Aucune tranche attribuée : aucun opérateur ne fournit de numéro en 05 69. | |||
| 094809 48 xx xx xx | 329 000 | 149 | 61 | du 21 janvier 2021 au 14 septembre 2026 |
| 094909 49 xx xx xx | Aucune tranche attribuée : aucun opérateur ne fournit de numéro en 09 49. | |||
Un appel affiché en 01 63, 02 71, 03 78, 04 25, 05 69 ou 09 49 ? Ces préfixes sont réservés, mais aucune tranche n'y est attribuée à cette date : le numéro n'est en service chez aucun opérateur. Soit il a été mal lu, soit l'appelant a affiché un numéro qui n'est pas le sien. L'Arcep demande aux opérateurs de ne laisser afficher un numéro polyvalent vérifié qu'avec l'accord explicite de celui qui l'utilise, et leur recommande d'interrompre les appels qui ne le respectent pas.
Les dates sont celles de l'attribution en vigueur. Les plus anciennes (21 janvier 2021) précèdent 2023 : la catégorie existait déjà sous le nom de « numéros polyvalents authentifiés », renommée par la décision de l'Arcep du 1er septembre 2022.
11 tranches de ces préfixes ont été rendues à l'Arcep et sont gelées : leurs numéros ne sont en service chez personne jusqu'à une nouvelle attribution.
Qui a reçu ces numéros ?
L'opérateur attributaire n'est pas l'appelant. Il affecte les numéros à ses clients, et doit pouvoir garantir que chacun a donné son accord explicite avant que son numéro s'affiche lors d'un appel ou d'un message (décision n° 2022-1583 de l'Arcep). Comme pour tout numéro, la portabilité permet ensuite à un client de partir chez un autre opérateur avec ses numéros.
50 des 79 opérateurs ont des numéros dans chacun des 6 préfixes utilisés : la plupart ont reçu un bloc dans chacun. Pour savoir lequel a reçu un numéro précis, saisissez-le dans le vérificateur.
| Opérateur | Numéros | Préfixes | Première attribution en vigueur |
|---|---|---|---|
| ManifoneSIREN 492486014 | 285 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 21 janvier 2021 |
| Bouygues TelecomSIREN 397480930 | 120 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 1er janvier 2023 |
| SFR (Société française du radiotéléphone)SIREN 343059564 | 101 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 1er janvier 2023 |
| Oxilog FranceSIREN 840701007 | 96 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 23 novembre 2023 |
| DVS ConnectSIREN 898483979 | 93 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 12 janvier 2023 |
| Kav El International | 70 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 20 janvier 2023 |
| AlphalinkSIREN 423645688 | 60 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 17 avril 2025 |
| BICS | 60 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 4 juin 2025 |
| BJT PartnersSIREN 480234210 | 60 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 7 juillet 2023 |
| Colt technology servicesSIREN 402628838 | 60 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 1er janvier 2023 |
| Cyd-solutionsSIREN 439047747 | 60 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 1er janvier 2023 |
| Eone tradeSIREN 482367430 | 60 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 23 janvier 2023 |
| Even media interactiveSIREN 424818615 | 60 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 1er janvier 2023 |
| FreeSIREN 421938861 | 60 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 1er janvier 2023 |
| Go Mybiz FranceSIREN 988151866 | 60 000 | 0162 0270 0377 0424 0568 0948 | 23 décembre 2025 |
Les 64 autres opérateurs
- Phone.GS60 000
- Spartel services60 000
- TCLR60 000
- Voip telecom55 000
- Plug and tel54 000
- Qwalikom54 000
- Vast new telecom53 000
- Diabolocom SAS51 000
- Get & go telecom50 000
- Yaatel50 000
- FlashCall48 000
- Iagility35 000
- Infinivox31 000
- Ubicentrex26 000
- Sonixis17 000
- Sewan16 000
- Nomotech13 000
- Ubefone13 000
- Lineconnects12 000
- Cloud telecom11 000
- SDCI11 000
- Ipnat solution10 000
- Menytel France10 000
- Orange9 000
- Spacinov9 000
- Axialys7 000
- Adista6 000
- Aircall6 000
- AMCS LLC6 000
- Annatel telecom6 000
- AVM Informatique6 000
- Click Secure6 000
- Free Pro6 000
- Genesys cloud services BV6 000
- ISI-COM6 000
- Koesio networks6 000
- Nexera6 000
- Nexora6 000
- Odigo6 000
- Sabio France6 000
- W3tel6 000
- Fonitex technologie5 000
- Idline5 000
- Telyo5 000
- Twilio Ireland Limited5 000
- Ophony4 000
- Marketing online3 000
- Verizon France3 000
- Unyc2 000
- 8x8 UK Limited1 000
- Atlasinvest OU1 000
- Destiny France Partenaires1 000
- Eloquant1 000
- Foliateam operateur1 000
- Izarlink1 000
- Keyyo1 000
- Legos-Local exchange global operation services1 000
- Outremer Telecom1 000
- PS Mobile Access1 000
- Ringcentral France1 000
- Universal telecom experts1 000
- Voxbone1 000
- Voxnode1 000
- Worldline France1 000
Source : Arcep, ressources en numérotation téléphonique (fichier mis à jour le 19 octobre 2026) et identifiants des opérateurs, data.gouv.fr, Licence Ouverte. Numéros à 10 chiffres des tranches attribuées, cumulés sur les 12 préfixes.
Ce que la loi permet à ces appels
- Le bon numéro. Un système automatisé d'appels ne doit jamais afficher un 06 ou un 07 : l'Arcep réserve les mobiles aux communications entre personnes. La règle vaut aussi pour les sondages passés par des automates : le Conseil d'État a jugé le 6 juin 2024 que l'Arcep pouvait l'imposer aux études, enquêtes d'opinion et sondages. En revanche, un conseiller qui compose les numéros un par un, sans appels en parallèle, peut ne pas relever d'un système automatisé : un démarchage peut donc encore venir d'un numéro ordinaire.
- Votre accord, ou un contrat en cours. Depuis le 11 août 2026, une entreprise ne peut vous démarcher par téléphone que si vous y avez consenti au préalable, ou si l'appel porte sur un contrat en cours avec elle et a un rapport avec son objet. La vente d'abonnements à des journaux, périodiques ou magazines fait exception.
- Un accord limité et révocable. Il se donne par un acte clair, comme cocher une case qui n'était pas cochée d'avance, pour un an au plus et sans renouvellement automatique. Vous pouvez le retirer à tout moment, y compris à l'oral : si vous vous opposez à la suite de l'appel, l'entreprise doit raccrocher sans délai et ne plus vous contacter. Elle garde la preuve de votre accord pendant 3 ans et doit vous la fournir gratuitement si vous la demandez.
- Des jours et des heures. Du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, à moins que vous ayez expressément accepté un appel à une date et une heure précises en dehors de ces créneaux. Une même entreprise ne peut pas vous appeler, ni tenter de le faire, plus de 4 fois en 30 jours.
- Interdit même avec votre accord. Les travaux d'économies d'énergie ou de production d'énergie renouvelable, la rénovation énergétique et l'adaptation du logement au vieillissement ou au handicap, sauf si vous avez vous-même demandé à être rappelé (l'appel a lieu alors dans les 5 jours ouvrables et ne porte que sur votre demande). Le démarchage sur le compte personnel de formation (CPF) est interdit.
- Des sanctions. Une amende administrative jusqu'à 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale. Un contrat conclu à la suite d'un démarchage illégal est nul.
Sources : Arcep, décision n° 2022-1583 du 1er septembre 2022, Arcep, communiqué du 13 juin 2024, service-public.fr, fiche vérifiée le 12 août 2026, service-public.fr, actualité du 11 août 2026, loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, article 13, décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026, article D223-9 du code de la consommation.
Que faire quand l'un de ces numéros vous appelle
- Vous pouvez ne pas répondre. Si vous décrochez sans avoir rien accepté, dites que vous refusez d'être démarché : l'entreprise doit mettre fin à l'appel et ne plus vous contacter. Demandez-lui, si vous le souhaitez, la preuve de votre accord.
- Si les appels continuent sans votre accord, ou après que vous l'avez retiré, signalez-les sur SignalConso, le service de la DGCCRF. Si l'entreprise utilise vos données personnelles pour vous prospecter malgré votre refus, vous pouvez saisir la CNIL.
- Bloquez le numéro depuis le journal d'appels de votre téléphone. Votre opérateur peut aussi proposer un filtrage des appels indésirables.
- Inutile de vous inscrire sur Bloctel : le service a pris fin le 11 août 2026, remplacé par le consentement préalable.
- Si l'interlocuteur se présente comme votre banque, un service public ou l'Arcep et vous demande un code ou un paiement, raccrochez et rappelez vous-même le numéro officiel. L'Arcep prévient qu'elle n'appelle pas pour annoncer une usurpation d'identité ou la suspension d'une ligne : c'est une fraude.
Sources : service-public.fr, bloctel.gouv.fr, Arcep.
Outre-mer, et les numéros à ne pas confondre
Les douze préfixes valent pour la métropole. Dans les départements et régions d'outre-mer, les numéros polyvalents vérifiés commencent par 09 475 à 09 479, auxquels la page de l'Arcep sur la numérotation ajoute 02 688, 02 689 et 05 987 à 05 989. Opérateurs qui y ont reçu des tranches, au 19 octobre 2026 :
- 09 475Guadeloupe, St Martin et St Barthélemy : Diabolocom SAS, Spacinov, Orange et Dauphin telecom
- 09 476Guyane : Diabolocom SAS, Spacinov, Orange et Dauphin telecom
- 09 477Martinique : Diabolocom SAS, Outremer Telecom, Spacinov, Orange et Dauphin telecom
- 09 478Mayotte : Spacinov
- 09 479La Réunion - Océan indien : Diabolocom SAS, SRR (Société réunionnaise du radiotéléphone), Spacinov et Orange
- 02 688La Réunion - Océan indien : Canal+ Telecom
- 02 689Mayotte : Canal+ Telecom
- 05 987Guadeloupe, St Martin et St Barthélemy : Canal+ Telecom
- 05 988Guyane : Canal+ Telecom
- 05 989Martinique : Canal+ Telecom
Une autre catégorie existe depuis la décision de l'Arcep publiée le 2 décembre 2025 : les numéros pour les appels et messages automatisés d'intérêt général (en métropole 01 510, 02 810, 03 410, 04 410, 05 410 et 09 410), réservés aux organisations désignées par un arrêté des ministres chargés de la consommation et des communications électroniques. Les premières tranches ont été attribuées à partir du 22 septembre 2026, à Spacinov, Manifone, Orange et Étoile Dièse.
Sources : Arcep, la numérotation (page mise à jour le 14 septembre 2026), Arcep, communiqué du 2 décembre 2025, tranches attribuées.
Données et textes utilisés
- Arcep, liste des tranches attribuées et gelées (data.gouv.fr), fichier du 19 octobre 2026
- Arcep, décision n° 2022-1583 du 1er septembre 2022 modifiant le plan national de numérotation
- Arcep, la numérotation, page mise à jour le 14 septembre 2026
- service-public.fr, démarchage téléphonique abusif, spam vocal ou par SMS : que faire ? (vérifié le 12 août 2026)
- Légifrance, décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026 sur le consentement au démarchage téléphonique
- Légifrance, article D223-9 du code de la consommation (jours, horaires et fréquence des appels)
Page mise à jour le 10 novembre 2026. Chiffres recalculés à chaque mise à jour de la liste de l'Arcep (dernière : 19 octobre 2026).