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Sécurité des réservations

Arnaque Booking.com : reconnaître un faux mail ou SMS

Les escrocs usurpent Booking.com pour voler votre argent avec de fausses réservations. Ne payez jamais en dehors de la plateforme officielle.

Règle d'or : ne payez pas en dehors de Booking.com : ni virement, ni Western Union, ni cartes cadeaux.

Comment les arnaqueurs Booking.com opèrent

Ils vous sortent de la plateforme

L'escroc insiste pour communiquer par email, WhatsApp ou téléphone plutôt que via la messagerie Booking.com. Il prétexte un "problème technique".

Ils demandent un paiement direct

Virement bancaire, Western Union, cartes cadeaux : un paiement fait hors de la plateforme est très difficile à récupérer.

Arnaques Booking.com à connaître

1
Email de confirmation de réservation non effectuée
2
Message WhatsApp de l'hôtel demandant un paiement
3
Notification de problème de carte nécessitant action
4
Fausse offre de remboursement

Signaux d'alerte d'une arnaque Booking.com

Expéditeur hors @booking.com
Hôtel contactant par WhatsApp pour paiement
Lien ne pointant pas vers booking.com
Demande de carte complète par email

Comment vérifier une réservation Booking.com

  1. 1
    Restez sur Booking.com

    Toute communication doit passer par la messagerie officielle.

  2. 2
    Vérifiez le profil

    Ancienneté du compte, avis, photos réalistes, réponses aux messages.

  3. 3
    Payez uniquement via Booking.com

    Vous bénéficiez de la protection acheteur uniquement via la plateforme.

  4. 4
    Prix trop bas = arnaque

    Une offre 50% moins chère que les autres est suspecte.

Conseils pour réserver en sécurité

Gérez vos réservations uniquement sur booking.com
Les hôtels légitimes ne demandent pas de paiement WhatsApp
Vérifiez vos réservations dans l'app officielle
Contactez le service client en cas de doute

Questions fréquentes

Un hôtel Booking peut-il me contacter par WhatsApp ?▼
Un établissement peut vous contacter pour des informations pratiques. S'il demande un paiement par un lien ou par messagerie, vérifiez d'abord la réservation et ses conditions de paiement dans votre compte Booking.com ou l'application.
Le mail vient de noreply@booking.com, est-ce sûr ?▼
Pas forcément. L'adresse peut être usurpée, ou provenir du vrai système Booking via un compte hôtelier piraté. Quelle que soit l'adresse, ne « reconfirmez » pas une carte depuis un lien : vérifiez la réservation dans votre compte sur booking.com ou dans l'application.

Email Booking.com suspect ?

Vérifiez instantanément s'il s'agit d'une arnaque.

Analyser le message

Vous avez reçu un faux message Booking.com : et maintenant ?

Ce message n'est probablement pas le dernier : les adresses ciblées le sont durablement. Nos comparatifs indépendants pour réduire le risque à la source :