CAF
Alerte Service Public
Arnaque CAF : reconnaître un faux mail ou SMS
Des escrocs usurpent l'identité de CAF pour voler vos données personnelles et bancaires.
CAF ne vous demandera JAMAIS vos coordonnées bancaires par email, SMS ou téléphone.
Ce que CAF ne fait JAMAIS
- Demander votre numéro de carte bancaire
- Envoyer un lien de paiement par email/SMS
- Menacer de sanctions immédiates
- Appeler pour demander vos identifiants
- Proposer un remboursement avec un lien
- Demander de rappeler un numéro surtaxé
Arnaques CAF les plus répandues
1
Email de prime ou aide exceptionnelle à récupérer
2
Faux remboursement de trop-perçu (200 à 500 €) contre vos coordonnées bancaires
3
Menace de suspension des allocations sous 48 h sans mise à jour du dossier
4
Notification de régularisation de dossier urgente
5
SMS de mise à jour des informations personnelles
6
Demande de documents avec lien frauduleux
Exemples réels d'expéditeurs frauduleux CAF
Ces adresses ont été relevées dans de véritables tentatives de phishing usurpant CAF. Si l'expéditeur de votre message y figure ou y ressemble, c'est une arnaque.
Adresses citées à titre préventif : n'y répondez jamais et ne cliquez sur aucun de leurs liens.
Chiffres clés des fraudes CAF
8 500
signalements mensuels
650€
préjudice moyen
20%
des phishing institutionnels
Source : Cybermalveillance.gouv.fr, ANSSI - 2024
Comment vérifier un message de CAF
Points à vérifier
- Domaine autre que @caf.fr ou @cnaf.fr (ex. service-caf-fr.com, caf-france.com)
- URL ne pointant pas vers caf.fr
- Demande de coordonnées bancaires par email
- Montant précis au centime près pour paraître crédible (ex. 458,32 €)
- Prime non annoncée officiellement
Réflexes de protection
- La CAF communique via votre espace personnel caf.fr
- Jamais de demande de coordonnées bancaires par email
- Un vrai remboursement apparaît dans votre espace Mon Compte, sans démarche par email
- Vérifiez les aides sur caf.fr directement
- Signalez les emails frauduleux sur signal-spam.fr et les SMS au 33700
- Contactez votre CAF locale en cas de doute
Le seul site officiel
L'unique adresse officielle est caf.fr
- • Toutes les démarches se font sur ce site
- • Votre espace personnel contient vos vraies notifications
- • Utilisez FranceConnect pour vous connecter en sécurité
Questions fréquentes
La CAF peut-elle m'envoyer un email pour une nouvelle prime ?▼
La CAF notifie les nouvelles aides mais ne demande jamais d'informations bancaires par email. Vérifiez sur caf.fr.
La CAF menace de suspendre mes allocations par email, est-ce vrai ?▼
Non. La CAF ne suspend pas des droits sous 24-48 h par simple email. Connectez-vous directement sur caf.fr : si une vraie démarche est attendue, elle figurera dans votre espace personnel.
Comment vérifier un message de la CAF ?▼
Les vrais emails viennent de @caf.fr ou @cnaf.fr et renvoient vers votre espace Mon Compte. En cas de doute, tapez vous-même caf.fr et consultez vos messages et paiements.
J'ai donné mes informations sur un faux site CAF, que faire ?▼
Changez immédiatement votre mot de passe CAF, prévenez votre banque si vous avez saisi un RIB ou une carte, surveillez votre dossier, signalez l'incident à votre CAF et déposez plainte en cas de prélèvement.
En cas de doute, contactez CAF
Compte officiel : caf.fr (Mon Compte)Signalement email : signal-spam.frSignalement SMS : 33700caf.fr
Pour signaler une tentative d'arnaque : signal-spam.fr ou cybermalveillance.gouv.fr