Arnaque SMS / Email

Faux SMS et faux mails Mondial Relay : les arnaques au colis de 2026

Un SMS vous annonce un colis Mondial Relay qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres, un livreur qui n'a pas pu passer, des frais pour reprogrammer la livraison, parfois avec la photo d'un paquet ? Voici ce que Mondial Relay écrit de ses propres messages, les faux relevés en 2025 et 2026, et la vérification qui tranche sans cliquer.

J'ai reçu un SMS ou un mail de Mondial Relay : comment savoir s'il est vrai ?

Regardez l'expéditeur, le lien et ce qu'on vous demande. Dans sa note « Gare au phishing » de mai 2025, Mondial Relay écrit que ses SMS s'affichent toujours avec l'expéditeur MRELAY, que ses e-mails viennent uniquement d'adresses se terminant par @mondialrelay.fr, que le seul lien fiable de ses messages mène à mrcolis.fr, et qu'il ne réclame pas de frais additionnels. Un SMS envoyé depuis un 06 ou un 07, qui parle d'un livreur absent ou d'un colis trop grand pour votre boîte aux lettres, vous fait choisir un créneau puis payer, n'est donc pas de Mondial Relay : c'est le scénario des signalements de février, avril, mai et août 2026. Pour en avoir le cœur net, saisissez vous-même votre numéro de suivi dans l'application ou sur le site de Mondial Relay, ou interrogez le vendeur.

Expéditeur des vrais SMS: MRELAY. Mondial Relay écrit que c'est toujours ce nom qui s'affiche quand il vous envoie un SMS, et rappelle qu'une marque contacte très rarement ses clients depuis un numéro en 06 ou en 07.
Adresses des vrais e-mails: Uniquement des adresses qui se terminent par @mondialrelay.fr, selon la même note. Le domaine publie une politique DMARC p=quarantine (relevé DNS du 16 octobre 2026).
Le seul lien fiable: mrcolis.fr, domaine enregistré au nom de Mondial Relay (registre AFNIC). Mondial Relay n'invite jamais à télécharger un fichier.
Frais: Mondial Relay écrit qu'il ne sollicite pas le règlement de frais additionnels : ne saisissez vos coordonnées bancaires sous aucun prétexte dans une page ouverte depuis un SMS.
Signaler: Le SMS au 33700 avec l'option « transférer » (gratuit), l'adresse du faux site sur Phishing Initiative, le mail sur signal-spam.fr, et Mondial Relay lui-même à phishing@inpost-group.com ou par son formulaire de contact. Ce sont les quatre gestes que recommande Mondial Relay.

La règle d'or pour les colis

Un SMS ou un email qui réclame un paiement pour livrer un colis se vérifie sur mondialrelay.fr, en saisissant vous-même le numéro de suivi.

Si des frais de douane sont dus, le suivi officiel de l'envoi l'indique
Tapez vous-même l'adresse mondialrelay.fr plutôt que de suivre un lien
Un vrai numéro de suivi fonctionne sur le site officiel

Comment vérifier un vrai colis Mondial Relay

1
Copiez le numéro de suivi
Ne cliquez pas sur le lien. Copiez seulement le numéro s'il y en a un.
2
Allez sur mondialrelay.fr
Tapez l'adresse vous-même dans votre navigateur.
3
Entrez le numéro de suivi
Un vrai colis affichera son historique complet.
4
Pas de résultat ?
Le message est une arnaque. Supprimez-le et signalez-le.

Types d'arnaques Mondial Relay

Le livreur qui « n'a pas pu passer » : le 20 février 2026, un SMS envoyé depuis le 07 59 97 67 87 au nom de Mondial Relay demandait de choisir un créneau pour reprogrammer la livraison, puis réclamait des frais additionnels pour l'absence du destinataire, sur le site relais-colis24.com. Ce domaine avait été enregistré le jour même.

La photo du colis et le message vocal : en avril 2026, des personnes qui n'avaient rien commandé ont reçu par SMS la photo d'un paquet et un message vocal au nom de Mondial Relay. Le 16 avril, la photo arrivait avec un lien de « reprogrammation » vers georges.direct-143044.pro, depuis le 07 75 46 59 92.

Le colis « à régulariser » : le 19 août 2026, depuis le 07 65 11 39 46, un SMS vocal puis un SMS écrit annonçaient un colis en attente chez Mondial Relay et une livraison à régulariser. La personne n'attendait aucun colis de ce transporteur, et Mondial Relay lui a confirmé ne pas être à l'origine du message.

L'appel du faux livreur : le 11 mai 2026, un homme se présentant comme livreur, qui connaissait le nom et l'adresse de la personne, demandait de payer pour reprogrammer la livraison d'un colis (appel du 06 73 06 95 61).

Le colis qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres : le 17 juillet 2025, un SMS du 07 67 43 85 90 invitait à choisir un point relais sur www-mrelay-relayeur.com. Le nom imite la marque, mais le domaine n'a rien à voir avec mondialrelay.fr ni avec mrcolis.fr.

Le faux mail « Corriger l'adresse » : le 4 décembre 2025, un mail signé « Relaylnfos », avec un l minuscule à la place du I, annonçait une livraison manquée la veille et un retour à l'expéditeur sans action sous 5 jours. Il venait de notifications@kuenpad.com, pas d'une adresse @mondialrelay.fr.

Adresses et domaines Mondial Relay : lesquels sont réels

Vous avez une adresse d'expéditeur ou un lien sous les yeux et vous cherchez à savoir ce qu'il vaut. Voici ce que nous avons pu établir, source à l'appui. Rappel utile : l'adresse affichée dans un message peut être falsifiée, elle ne suffit donc jamais seule à valider un message, même quand elle est authentique.

Adresses et domaines authentiques

MRELAY : nom d'expéditeur qui s'affiche toujours sur les SMS de Mondial Relay (note « Gare au phishing », mai 2025). Un nom d'expéditeur peut être imité : il ne valide jamais une demande de paiement.
mondialrelay.fr : domaine des adresses e-mail de Mondial Relay, qui écrit que ses e-mails viennent uniquement d'adresses se terminant par @mondialrelay.fr. Politique DMARC p=quarantine (relevé DNS du 16 octobre 2026).
mrcolis.fr : seul lien fiable des SMS et e-mails de Mondial Relay selon sa note de mai 2025, domaine enregistré au nom de Mondial Relay (registre AFNIC).
phishing@inpost-group.com : adresse que Mondial Relay indique pour l'informer d'une tentative de phishing. C'est une adresse de signalement, pas d'envoi.

Adresses et domaines frauduleux relevés

relais-colis24.com : faux site de reprogrammation avec frais, lien d'un SMS signalé le 20 février 2026 sur signal-arnaques.com, domaine enregistré le même jour.
georges.direct-143044.pro : lien de reprogrammation envoyé avec la photo d'un colis, signalé le 16 avril 2026 sur signal-arnaques.com.
www-mrelay-relayeur.com : lien d'un SMS « colis trop grand pour la boîte aux lettres », signalé le 17 juillet 2025 sur signal-arnaques.com.
notifications@kuenpad.com : expéditeur du faux mail « Corriger l'adresse » signé « Relaylnfos », signalé le 4 décembre 2025 sur signal-arnaques.com.

Signaux d'alerte d'un faux message Mondial Relay

Le SMS vient d'un numéro de mobile (07 59 97 67 87, 07 75 46 59 92, 07 65 11 39 46 dans les signalements de 2026) au lieu de l'expéditeur MRELAY.

Le lien ne mène pas à mrcolis.fr. relais-colis24.com, www-mrelay-relayeur.com et georges.direct-143044.pro ont été signalés : un domaine qui contient « relais » ou « mrelay » n'appartient pas pour autant à Mondial Relay.

On vous demande de payer pour livrer, reprogrammer ou garder le colis. Mondial Relay écrit qu'il ne sollicite pas de frais additionnels.

Le mail ne vient pas d'une adresse @mondialrelay.fr, ou sa signature imite un nom de service avec une lettre changée (« Relaylnfos »).

Un compte à rebours : retour à l'expéditeur sous 5 jours, ou sous 24 heures, si vous n'agissez pas.

Vous n'attendez aucun colis, mais on vous envoie la photo d'un paquet ou un message vocal : c'est le procédé des faux messages d'avril 2026.

Comment se protéger

Suivez votre colis en saisissant vous-même son numéro dans l'application ou sur le site de Mondial Relay, jamais depuis le lien d'un SMS.

Activez les notifications push de l'application Mondial Relay : c'est le canal que Mondial Relay présente comme le plus sûr, puisque leur origine ne fait aucun doute.

Ne payez rien depuis un SMS ou un mail de colis, même un petit montant : Mondial Relay ne réclame pas de frais additionnels.

Transférez le SMS au 33700 avec l'option « transférer » : le service est gratuit.

Signalez l'adresse du faux site sur Phishing Initiative et le mail sur signal-spam.fr, puis prévenez Mondial Relay à phishing@inpost-group.com.

Si vous avez saisi votre carte sur un faux site, faites opposition auprès de votre banque sans attendre et surveillez vos prochains relevés.

Questions fréquentes

Le SMS affiche MRELAY comme expéditeur : c'est vraiment Mondial Relay ?▼

MRELAY est bien le nom que Mondial Relay affiche sur ses SMS : il l'écrit dans sa note « Gare au phishing » de mai 2025. Mais un nom d'expéditeur de SMS peut être imité, il ne valide donc pas tout seul un message. Regardez ce qu'on vous demande : un paiement, quel que soit le montant, signe un faux, puisque Mondial Relay ne réclame pas de frais additionnels. Et regardez le lien : le seul fiable, selon Mondial Relay, mène à mrcolis.fr.

mrcolis.fr, c'est un vrai site Mondial Relay ?▼

Oui. mrcolis.fr est enregistré au nom de Mondial Relay (registre AFNIC), et Mondial Relay écrit que c'est le seul lien fiable de ses SMS et e-mails. Attention aux adresses qui commencent ou finissent autrement : www-mrelay-relayeur.com ou relais-colis24.com, signalés en 2025 et 2026, n'ont rien à voir avec lui.

On me demande des frais pour reprogrammer ma livraison Mondial Relay. Est-ce normal ?▼

Non. Mondial Relay écrit qu'il ne sollicite pas le règlement de frais additionnels. Le faux SMS du 20 février 2026 suivait exactement ce scénario : un livreur qui n'a pas pu passer, un créneau à choisir, puis des frais à payer sur relais-colis24.com. Vérifiez le statut du colis en saisissant vous-même son numéro dans l'application Mondial Relay, ou demandez au vendeur.

Un livreur m'appelle ou m'envoie la photo de mon colis. Est-ce Mondial Relay ?▼

Méfiance. En avril et mai 2026, des personnes ont reçu la photo d'un colis, un message vocal, ou l'appel d'un prétendu livreur qui connaissait leur nom et leur adresse, puis une demande de paiement ou un lien de reprogrammation. Connaître votre adresse ne prouve rien : ces données circulent. Ne payez rien et vérifiez le colis dans l'application, avec votre numéro de suivi.

Où signaler un faux SMS ou un faux mail Mondial Relay ?▼

Mondial Relay recommande quatre gestes : transférer le SMS au 33700 (gratuit), signaler l'adresse du faux site sur Phishing Initiative, signaler le mail sur signal-spam.fr, et l'informer par son formulaire de contact ou à l'adresse phishing@inpost-group.com.

J'ai payé des frais sur un faux site Mondial Relay. Que faire ?▼

Appelez votre banque pour faire opposition à votre carte, même si le montant payé est faible : ces faux sites servent d'abord à récupérer vos coordonnées bancaires. Surveillez ensuite vos relevés, y compris les petits débits. Gardez le SMS et l'adresse du site, signalez-les (33700, Phishing Initiative, phishing@inpost-group.com), et déposez plainte si de l'argent a été prélevé.

Sources

Pages consultées pour établir les faits de cette fiche. Aucune statistique ni aucun exemple de message n'est cité ici sans provenir de l'une d'elles.

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