Attention aux faux emails

Arnaque Deezer : faux mails, faux abonnements Premium et compte piraté

Mis à jour le 16 octobre 2026

Un mail Deezer vous parle d'une connexion inhabituelle, d'un paiement à mettre à jour ou d'un abonnement Premium offert ? Deezer envoie lui-même de vrais mails d'alerte : la question n'est donc pas de savoir si Deezer vous écrit, mais ce que le message vous demande. Voici ce que Deezer dit de ses mails, les arnaques documentées et quoi faire si vous avez déjà répondu.

J'ai reçu un mail de Deezer : vrai ou faux ?

Jugez-le sur ce qu'il vous demande. Deezer écrit qu'il ne vous demandera jamais par e-mail votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos coordonnées bancaires, votre code PIN ou les chiffres de votre carte. Il envoie en revanche de vrais mails quand ses contrôles repèrent une nouvelle connexion ou une activité suspecte sur votre compte : ceux-là vous proposent seulement de réinitialiser votre mot de passe. L'adresse de l'expéditeur doit se terminer par @deezer.com, mais elle peut être imitée à une lettre près, comme noreply@deeezer.com, l'exemple que donne Deezer. Dans le doute, ne cliquez pas : ouvrez vous-même l'application ou deezer.com, et changez votre mot de passe depuis votre compte.

Ce que Deezer ne demande jamais par mail: Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos coordonnées bancaires, votre code PIN, les chiffres de votre carte, votre numéro de sécurité sociale, le nom de jeune fille de votre mère ou votre date de naissance (centre d'aide Deezer).
Les vrais mails d'alerte: Deezer écrit à ses abonnés en cas de nouvelle connexion depuis un appareil ou un lieu inconnu, d'activité suspecte, de tentative de connexion avec la même adresse e-mail, ou quand vos identifiants sont identiques à des identifiants piratés sur un autre site. Le mail contient un bouton « Réinitialiser votre mot de passe ».
Adresse d'expéditeur: Deezer demande de vérifier que l'adresse se termine par @deezer.com. Le domaine publie une politique DMARC p=quarantine (relevé DNS du 16 octobre 2026). Une variante orthographique, comme deeezer.com, est un faux.
Abonnements: Deezer dit avoir repéré des sites qui promettent Deezer Premium gratuit ou à prix anormalement bas, sans aucun lien avec lui. Un vrai abonnement se prend sur Deezer ou chez un de ses partenaires officiels.
Fuite de données: En novembre 2022, Deezer a appris qu'un ancien prestataire, utilisé jusqu'en 2020, avait laissé fuiter des données datant de 2019 : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail. Aucun mot de passe ni moyen de paiement selon Deezer, qui prévient que ces données peuvent servir à l'hameçonnage.

Faux email Deezer

XUn domaine d'expéditeur qui n'est pas celui du service, ou qui n'en reprend le nom qu'accolé à un autre mot
XUn problème de paiement ou de renouvellement dont votre compte ne porte aucune trace
XUn lien de mise à jour de moyen de paiement, au lieu de vous renvoyer au site que vous ouvrez vous-même
XUn compte à rebours avant fermeture ou suspension, pour couper court à la vérification

Vrai email Deezer

✓Une demande que vous retrouvez en ouvrant vous-même deezer.com ou l'application
✓Ne vous demande jamais de communiquer votre mot de passe ou un code reçu par SMS
✓Pas de demande d'infos bancaires
✓Invite à se connecter sur deezer.com

Message normal ou signal d'alerte

Un message de ce type peut être normal :

Des recommandations de contenu
Une alerte de connexion inhabituelle
Un rappel d'échéance de paiement
L'annonce de nouvelles fonctionnalités

Ceci doit vous alerter :

Une demande de mot de passe par email
Une carte bancaire réclamée par un lien
Une menace de fermeture du compte sous 24 h
Un appel au sujet d'un problème de compte

Arnaques Deezer à surveiller

La fausse alerte de connexion inhabituelle : un mail aux couleurs de Deezer annonce une activité de connexion inhabituelle et demande de vérifier vos informations sous 48 heures pour éviter une restriction d'accès, avec un bouton qui ouvre une fausse page de connexion Deezer. Campagne décrite par l'éditeur de sécurité PCrisk le 28 mai 2025 ; la fausse page était hébergée sur un domaine sans rapport avec Deezer.

Le faux abonnement Premium : Deezer signale des sites qui promettent Premium gratuit, des « convertisseurs Premium gratuits » ou des tarifs anormalement bas. Des personnes ont payé pour des services qui n'existent pas, et ces sites réapparaissent sous des adresses légèrement modifiées après avoir été supprimés (centre d'aide Deezer, juillet 2025).

Le mail qui réclame vos coordonnées bancaires : c'est l'exemple que donne Deezer, un mail qui semble venir de lui pour vous pousser à partager vos coordonnées bancaires, ou à « modifier votre mot de passe » via un lien.

L'expéditeur à une lettre près : noreply@deeezer.com, avec trois « e », est l'exemple d'usurpation donné par Deezer en janvier 2023.

Le mail ciblé grâce à une fuite : les noms, prénoms, dates de naissance et adresses e-mail exposés chez un ancien prestataire de Deezer, découverts en novembre 2022, rendent un faux mail plus crédible. Deezer recommande de changer votre mot de passe et de rester vigilant.

Adresses et domaines Deezer : lesquels sont réels

Vous avez une adresse d'expéditeur ou un lien sous les yeux et vous cherchez à savoir ce qu'il vaut. Voici ce que nous avons pu établir, source à l'appui. Rappel utile : l'adresse affichée dans un message peut être falsifiée, elle ne suffit donc jamais seule à valider un message, même quand elle est authentique.

Adresses et domaines authentiques

deezer.com : domaine des adresses d'envoi de Deezer, qui demande de vérifier que l'expéditeur se termine par @deezer.com. Politique DMARC p=quarantine (relevé DNS du 16 octobre 2026).
support.deezer.com : centre d'aide officiel, vers lequel Deezer renvoie pour toute question de fraude ou d'arnaque.

Adresses et domaines frauduleux relevés

noreply@deeezer.com : exemple d'adresse usurpant Deezer donné par Deezer lui-même en janvier 2023, avec trois « e » au lieu de deux.

Comment repérer un faux email Deezer

Le mail vous demande de vous connecter « pour vérifier vos informations » : Deezer le cite parmi les signes d'un faux.

L'adresse de l'expéditeur ne se termine pas par @deezer.com, ou l'imite à une lettre près (deeezer.com).

On vous demande votre mot de passe, votre carte bancaire ou votre code PIN par mail. Deezer ne le fait jamais.

Le mail utilise un ancien logo de Deezer, un autre signe que relève Deezer.

Un délai très court, comme 48 heures, et une menace de restriction d'accès au compte.

Une offre Premium gratuite ou à prix cassé, ailleurs que sur Deezer ou chez ses partenaires officiels.

Protégez votre compte Deezer

Ne cliquez sur aucun lien avant de l'avoir vérifié : sur ordinateur, survolez-le pour voir sa destination en bas du navigateur, comme le conseille Deezer.

Pour toute alerte, ouvrez vous-même l'application ou deezer.com plutôt que le lien du mail.

Si vous avez donné votre mot de passe, réinitialisez-le dans les paramètres de votre compte, puis changez-le partout où vous utilisiez le même ou un mot de passe proche.

Si vous avez donné votre carte bancaire, contactez votre banque immédiatement pour la faire bloquer ; Deezer conseille aussi de porter plainte.

Signalez le mail comme spam dans votre messagerie, comme le demande Deezer, et sur signal-spam.fr.

Choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères, unique, mêlant chiffres, majuscules, minuscules et symboles : c'est la règle que donne Deezer.

Questions fréquentes

Deezer m'écrit qu'une activité suspecte a été repérée sur mon compte. Est-ce une arnaque ?▼

Pas forcément : Deezer envoie de vrais mails dans quatre cas, une nouvelle connexion depuis un appareil ou un lieu inconnu, une activité suspecte, une tentative de connexion avec la même adresse e-mail, ou des identifiants identiques à ceux piratés sur un autre site. Le vrai mail vous propose seulement de réinitialiser votre mot de passe. S'il vous demande votre mot de passe actuel, votre carte ou votre code PIN, c'est un faux. Le plus sûr reste de ne pas utiliser le lien et de réinitialiser votre mot de passe vous-même depuis l'application ou deezer.com.

Le mail vient de deezer.com : je peux lui faire confiance ?▼

deezer.com est bien le domaine de Deezer, qui demande de vérifier que l'adresse de l'expéditeur se termine par @deezer.com, et le domaine est protégé par une politique DMARC p=quarantine (relevé DNS du 16 octobre 2026). C'est un bon signe, pas une garantie : un nom d'expéditeur peut être imité à une lettre près, comme noreply@deeezer.com, et le bouton d'un mail peut mener ailleurs. Regardez où pointe le lien avant de cliquer, et dans le doute passez par l'application.

Mon compte Deezer a été piraté : que faire ?▼

Deezer cite comme signes des playlists que vous n'avez pas créées, des titres ajoutés à votre Bibliothèque sans vous, des recommandations inhabituelles dans votre Flow, ou un mot de passe changé sans vous. Réinitialisez votre mot de passe tout de suite, avec un mot de passe unique d'au moins 8 caractères. Si vous ne recevez pas le mail de réinitialisation, votre adresse e-mail a peut-être été modifiée : il faut alors passer par l'assistance de Deezer pour récupérer le compte.

Un site propose Deezer Premium gratuit ou moins cher. Est-ce fiable ?▼

Non. Deezer écrit avoir identifié des sites qui promettent Premium gratuit ou des offres non autorisées, sans aucun lien avec lui, et que des personnes ont payé pour des services qui n'existent pas. Il cite les « convertisseurs Premium gratuits », les tarifs anormalement bas et les sites de téléchargement. Pour un vrai abonnement, passez par Deezer ou par un partenaire officiel listé dans son centre d'aide.

Mes données Deezer ont-elles fuité ?▼

Deezer a annoncé qu'en novembre 2022, il avait appris la fuite de données chez un ancien prestataire, utilisé jusqu'en 2020, qui avait conservé des données malgré la fin du contrat. Les données datent de 2019 : nom, prénom, date de naissance et adresse e-mail. Deezer indique qu'aucun mot de passe ni moyen de paiement n'a été divulgué, mais que ces informations peuvent servir à des mails d'hameçonnage. Il conseille de changer votre mot de passe et de rester vigilant.

J'ai donné ma carte bancaire sur un faux site Deezer. Que faire ?▼

Contactez votre banque immédiatement pour faire bloquer la carte, c'est la consigne de Deezer, qui conseille aussi de porter plainte. Si vous avez saisi votre mot de passe, réinitialisez-le, et changez-le sur les autres sites où vous l'utilisiez. Signalez ensuite le mail comme spam et sur signal-spam.fr.

Sources

Pages consultées pour établir les faits de cette fiche. Aucune statistique ni aucun exemple de message n'est cité ici sans provenir de l'une d'elles.

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