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Attention aux faux emails
Arnaque Netflix : reconnaître un faux mail ou SMS
Mis à jour le
Les cybercriminels usurpent l'identité de Netflix pour voler vos identifiants et coordonnées bancaires.
Faux email Netflix
- XUn domaine d'expéditeur qui n'est pas celui du service, ou qui n'en reprend le nom qu'accolé à un autre mot
- XUn problème de paiement ou de renouvellement dont votre compte ne porte aucune trace
- XUn lien de mise à jour de moyen de paiement, au lieu de vous renvoyer au site que vous ouvrez vous-même
- XUn compte à rebours avant fermeture ou suspension, pour couper court à la vérification
Vrai email Netflix
- ✓Une demande que vous retrouvez en ouvrant vous-même netflix.com ou l'application
- ✓Ne vous demande jamais de communiquer votre mot de passe ou un code reçu par SMS
- ✓Pas de demande d'infos bancaires
- ✓Invite à se connecter sur netflix.com
Message normal ou signal d'alerte
Un message de ce type peut être normal :
- Des recommandations de contenu
- Une alerte de connexion inhabituelle
- Un rappel d'échéance de paiement
- L'annonce de nouvelles fonctionnalités
Ceci doit vous alerter :
- Une demande de mot de passe par email
- Une carte bancaire réclamée par un lien
- Une menace de fermeture du compte sous 24 h
- Un appel au sujet d'un problème de compte
Arnaques Netflix à surveiller
1
Email signalant un problème de paiement avec suspension sous 24 h
2
Fausse alerte de connexion inhabituelle depuis l'étranger pour faire paniquer
3
Offre « 3 mois gratuits » ou abonnement à prix réduit à réclamer
4
Demande de mise à jour des informations de paiement via un lien
5
SMS « votre abonnement est suspendu » avec lien de réactivation
Comment repérer un faux email Netflix
Expéditeur différent de @netflix.com ou @mailer.netflix.com
Domaine typosquatté : une lettre remplacée par un chiffre ressemblant (netf1ix avec un « 1 »), ou le mot « netflix » accolé à un autre mot
Lien ne pointant pas vers netflix.com
Demande du numéro complet de carte bancaire
Menace de fermeture dans les 24/48h
Salutation générique « Cher client » au lieu de votre prénom
Protégez votre compte Netflix
Netflix indique ne jamais demander votre carte, vos coordonnées bancaires ou votre mot de passe par email ou SMS
Connectez-vous directement sur netflix.com pour vérifier
Pour joindre Netflix, passez par help.netflix.com, pas par un numéro reçu dans un message
Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies
Transférez les messages suspects à phishing@netflix.com puis supprimez-les
Questions fréquentes
Netflix m'a envoyé un email pour mettre à jour mon paiement, est-ce légitime ?▼
Netflix indique qu'il ne vous demandera jamais vos informations personnelles, dont vos coordonnées bancaires, dans un email ou un SMS. Allez directement sur netflix.com pour vérifier l'état de votre paiement.
Comment savoir si un email Netflix est authentique ?▼
L'adresse de l'expéditeur peut être usurpée : vérifiez surtout ce que le message demande. Netflix indique qu'il ne demande jamais votre mot de passe, votre carte ou vos coordonnées bancaires par email ou SMS, ni de payer sur le site d'un tiers.
Netflix envoie-t-il des SMS pour un problème de paiement ?▼
Netflix indique ne jamais demander de numéro de carte dans un email ou un SMS. Mettez à jour votre paiement uniquement depuis votre compte sur netflix.com ou l'application.
J'ai saisi ma carte sur un faux site Netflix, que faire ?▼
Contactez votre banque pour faire opposition, changez votre mot de passe Netflix (et partout où il est réutilisé), vérifiez les appareils connectés dans les paramètres et surveillez vos relevés.
Sources
Pages consultées pour établir les faits de cette fiche. Aucune statistique ni aucun exemple de message n'est cité ici sans provenir de l'une d'elles.
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Ce message n'est probablement pas le dernier : les adresses ciblées le sont durablement. Nos comparatifs indépendants pour réduire le risque à la source :