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Alerte e-commerce
Arnaque PayPal : reconnaître un faux mail ou SMS
Les faux emails PayPal imitent parfaitement les notifications de commande et paiement. Découvrez comment les identifier.
Comment vérifier une notification PayPal
1
N'utilisez pas les liens de l'email
Même s'ils semblent légitimes, ne cliquez pas.
2
Ouvrez paypal.com dans un nouvel onglet
Tapez l'adresse vous-même ou utilisez votre favori.
3
Consultez votre compte
Vérifiez vos commandes, messages et notifications dans votre espace client.
4
Rien ne correspond ?
L'email est une arnaque. Supprimez-le et signalez-le.
Arnaques PayPal les plus signalées
1
Email de paiement reçu à confirmer avant d'être « crédité »2
Notification de compte limité ou suspendu sous 48 h3
Fausse facture (Norton, antivirus…) censée avoir été payée via PayPal, à « contester »4
Alerte de transaction non autorisée avec détails techniques (IP, pays) pour faire vrai5
Demande de vérification d'identité urgenteRepérer un faux email PayPal
Expéditeur différent de @paypal.fr ou @paypal.com
Domaine imitant PayPal, soit en remplacant une lettre par un chiffre ressemblant (un « 1 » a la place du « l »), soit en accolant « paypal » a un autre mot
URL ne commençant pas par https://www.paypal.com
Formule d'adresse générique ("Cher utilisateur")
Pièce jointe dans l'email
Menace de limitation ou de suspension définitive sous 24-48 h
Protéger votre compte PayPal
Une formule anonyme comme « Cher client » doit vous alerter, mais un message qui vous nomme peut aussi être faux
Connectez-vous via paypal.com, jamais via un lien email
Un vrai paiement reçu apparaît dans votre solde : aucun email ne peut le « débloquer »
Méfiez-vous d'une pièce jointe dans un email au nom de PayPal
Activez l'authentification à deux facteurs
Transférez les emails suspects à spoof@paypal.com avant de les supprimer
Questions fréquentes
PayPal peut-il me demander de confirmer un paiement par email ?▼
Ne confirmez rien depuis le lien : connectez-vous vous-même sur paypal.com ou dans l'application, où figure toute transaction réelle.
Mon compte PayPal peut-il être "limité" ?▼
Oui, mais PayPal vous le notifie sur votre compte, pas uniquement par email. Connectez-vous sur paypal.com pour vérifier.
J'ai reçu une facture PayPal (Norton, antivirus…) que je n'ai jamais payée, que faire ?▼
C'est une arnaque destinée à vous faire appeler un faux support ou cliquer sur « contester ». Ne faites ni l'un ni l'autre : connectez-vous sur paypal.com et vérifiez votre activité. Si la transaction n'y figure pas, transférez l'email à spoof@paypal.com puis supprimez-le.
Comment reconnaître un vrai email PayPal ?▼
Il provient de @paypal.fr ou @paypal.com, vous appelle par votre nom complet, ne contient ni pièce jointe ni demande de « confirmation » par lien. Au moindre doute, ouvrez paypal.com dans un nouvel onglet.
Conseil pour les achats en ligne
Restez dans la messagerie PayPal pour communiquer avec un vendeur ou un acheteur, et payez par la plateforme : un paiement fait en dehors ne relève pas de ses garanties.
Vous avez reçu un faux message PayPal : et maintenant ?
Ce message n'est probablement pas le dernier : les adresses ciblées le sont durablement. Nos comparatifs indépendants pour réduire le risque à la source :