SFR
Alerte Opérateur
Arnaque SFR : reconnaître un faux mail ou SMS
Les escrocs usurpent l'identité de SFR avec de fausses factures et alertes de compte. Voici comment détecter ces tentatives.
Rappel : SFR n'envoie jamais de facture avec un lien de paiement direct. Vos factures sont dans votre espace client.
Vrai ou faux email SFR ?
Email frauduleux
XDe: facture@sfr-service.com
XObjet: URGENT - Facture impayée de 89,99€
X"Payez sous 24h ou votre ligne sera coupée"
XLien vers: sfr-paiement.site
Email authentique
✓De: @sfr.fr
✓Votre prénom et nom corrects
✓Invitation à consulter l'espace client
✓Pas de menace de coupure immédiate
Ce que SFR ne fait JAMAIS
- Menacer de couper votre ligne par email
- Demander vos coordonnées bancaires par email
- Envoyer un lien de paiement direct
- Appeler pour demander vos identifiants
Arnaques SFR courantes
1
Email de facture en souffrance à régler immédiatement2
Variante RED by SFR : « forfait suspendu, mettez à jour votre paiement »3
SMS de colis SFR avec petits frais à régler4
Notification de problème avec la box SFR5
SMS d'offre spéciale avec lien piégé6
Demande de mise à jour du moyen de paiementExemples réels d'expéditeurs frauduleux SFR
Ces adresses ont été relevées dans de véritables tentatives de phishing usurpant SFR. Si l'expéditeur de votre message y figure ou y ressemble, c'est une arnaque.
Adresses citées à titre préventif : n'y répondez jamais et ne cliquez sur aucun de leurs liens.
Signaux d'alerte d'un faux email SFR
Domaine autre que @sfr.fr, @red-by-sfr.fr ou @news.sfr.fr
Domaine fantaisiste (sfr-facture.com, espace-sfr.fr, red-mobile.com)
URL ne commençant pas par sfr.fr
Menace de coupure de ligne sous 24h
Demande de coordonnées bancaires complètes
Aucun numéro client ni numéro de facture dans le message
Phishing télécom en chiffres
16%
des arnaques opérateurs
340€
préjudice moyen
5 800
signalements / mois
Protégez-vous des arnaques SFR
Gérez votre compte sur espace-client.sfr.fr ou l'app SFR & Moi
SFR ne menace jamais de coupure par email
Transférez les messages suspects à [email protected]
Contactez le 1023 pour vérifier
Les factures sont dans votre espace client
Questions fréquentes
SFR peut-il couper ma ligne pour une facture impayée en 24h ?▼
Non, SFR envoie plusieurs relances par courrier avant toute coupure. Une menace par email est suspecte.
RED by SFR m'envoie un SMS de renouvellement de forfait, est-ce normal ?▼
Méfiance : RED communique très peu par SMS et jamais avec un lien de paiement. Gérez votre forfait uniquement sur espace-client.red-by-sfr.fr ou l'application.
Comment signaler un phishing SFR ?▼
Transférez l'email à [email protected] et les SMS frauduleux au 33700. Si vous avez saisi vos identifiants, changez immédiatement votre mot de passe SFR.
Contacter SFR (service client officiel)
En cas de doute sur une facture ou un message, connectez-vous à votre espace client ou appelez le service client depuis un numéro officiel.