EDF
Alerte Énergie
Arnaque EDF
Les faux emails EDF de remboursement ou de coupure sont très courants. Apprenez à les reconnaître pour ne pas vous faire piéger.
Attention aux faux remboursements : EDF ne demande jamais vos coordonnées bancaires pour vous rembourser. Les remboursements sont automatiques ou envoyés par chèque.
Reconnaître un email EDF frauduleux
Email suspect
- "Vous avez droit à un remboursement de 187€"
- "Cliquez ici pour recevoir votre argent"
- Demande de numéro de carte bancaire
- "Votre électricité sera coupée demain"
- Expéditeur @edf-client.com
Communication authentique
- Vient de @edf.fr
- Mentionne votre nom et référence client
- Invite à consulter l'espace client
- Pas de demande de coordonnées bancaires
- Remboursements par prélèvement ou chèque
Arnaques EDF les plus fréquentes
Email de remboursement de trop-perçu
Notification de coupure imminente pour impayé
SMS de mise à jour de compteur Linky
Offre de réduction tarifaire exceptionnelle
Arnaques énergie en France
8 200
signalements / mois
450€
préjudice moyen
20%
des arnaques énergie
Signaux d'alerte
Expéditeur hors @edf.fr
Lien ne pointant pas vers edf.fr
Demande de coordonnées bancaires pour remboursement
Menace de coupure sous 24h
Règles d'or pour votre fournisseur d'énergie
EDF ne coupe pas l'électricité par email
Les remboursements sont automatiques ou par chèque
Vérifiez sur particulier.edf.fr
Contactez le 09 69 32 15 15
EDF peut-il couper mon électricité/gaz ?
La coupure pour impayé est très encadrée par la loi :
- Plusieurs relances par courrier obligatoires
- Délai minimum de 20 jours après mise en demeure
- Interdiction de coupure pendant la trêve hivernale (1er nov - 31 mars)
- Jamais de menace par email ou SMS
Questions fréquentes
EDF peut-il m'envoyer un remboursement par email ?▼
EDF peut notifier un remboursement mais ne demande jamais vos coordonnées bancaires. Les remboursements sont automatiques ou par chèque.
EDF peut-il couper mon électricité par email ?▼
Non, EDF envoie des lettres recommandées et plusieurs relances avant toute coupure. Jamais de menace par email.
Contacter EDF
Pour toute question sur une facture ou un message, consultez votre espace client ou appelez le service client officiel.