GR
Alerte Énergie
Arnaque GRDF
Les faux emails GRDF de remboursement ou de coupure sont très courants. Apprenez à les reconnaître pour ne pas vous faire piéger.
Attention aux faux remboursements : GRDF ne demande jamais vos coordonnées bancaires pour vous rembourser. Les remboursements sont automatiques ou envoyés par chèque.
Reconnaître un email GRDF frauduleux
Email suspect
- "Vous avez droit à un remboursement de 187€"
- "Cliquez ici pour recevoir votre argent"
- Demande de numéro de carte bancaire
- "Votre électricité sera coupée demain"
- Expéditeur @grdf-client.com
Communication authentique
- Vient de @grdf.fr
- Mentionne votre nom et référence client
- Invite à consulter l'espace client
- Pas de demande de coordonnées bancaires
- Remboursements par prélèvement ou chèque
Arnaques GRDF les plus fréquentes
Email de diagnostic gaz obligatoire payant
SMS de mise à jour du compteur Gazpar
Notification de fuite de gaz nécessitant intervention payante
Appel pour un "audit énergétique gratuit" avec frais cachés
Arnaques énergie en France
2 100
signalements / mois
350€
préjudice moyen
8%
des arnaques énergie
Signaux d'alerte
Domaine différent de @grdf.fr
Demande de paiement pour un diagnostic
Technicien sans rendez-vous et sans badge
Pression pour signer un contrat immédiatement
Règles d'or pour votre fournisseur d'énergie
GRDF ne facture pas le remplacement du compteur Gazpar
Les diagnostics obligatoires sont gratuits
Vérifiez l'identité des techniciens (badge + rendez-vous)
Contactez le 0 800 47 33 33 (gratuit) en cas de doute
GRDF peut-il couper mon électricité/gaz ?
La coupure pour impayé est très encadrée par la loi :
- Plusieurs relances par courrier obligatoires
- Délai minimum de 20 jours après mise en demeure
- Interdiction de coupure pendant la trêve hivernale (1er nov - 31 mars)
- Jamais de menace par email ou SMS
Questions fréquentes
Le remplacement du compteur Gazpar est-il payant ?▼
Non, le remplacement par GRDF est entièrement gratuit. Toute demande de paiement est une arnaque.
Contacter GRDF
Pour toute question sur une facture ou un message, consultez votre espace client ou appelez le service client officiel.