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Alerte Énergie
Arnaque Véolia
Les faux emails Véolia de remboursement ou de coupure sont très courants. Apprenez à les reconnaître pour ne pas vous faire piéger.
Attention aux faux remboursements : Véolia ne demande jamais vos coordonnées bancaires pour vous rembourser. Les remboursements sont automatiques ou envoyés par chèque.
Reconnaître un email Véolia frauduleux
Email suspect
- "Vous avez droit à un remboursement de 187€"
- "Cliquez ici pour recevoir votre argent"
- Demande de numéro de carte bancaire
- "Votre électricité sera coupée demain"
- Expéditeur @véolia-client.com
Communication authentique
- Vient de @veolia.fr
- Mentionne votre nom et référence client
- Invite à consulter l'espace client
- Pas de demande de coordonnées bancaires
- Remboursements par prélèvement ou chèque
Arnaques Véolia les plus fréquentes
Email de régularisation de consommation d'eau
SMS de relevé de compteur avec lien piégé
Notification de facture impayée avec menace de coupure
Faux technicien demandant l'accès à votre domicile
Arnaques énergie en France
2 800
signalements / mois
280€
préjudice moyen
10%
des arnaques énergie
Signaux d'alerte
Expéditeur différent de @veolia.fr
Lien ne pointant pas vers veolia.fr
Menace de coupure d'eau sous 24h
Technicien sans badge ou rendez-vous préalable
Règles d'or pour votre fournisseur d'énergie
Véolia ne coupe pas l'eau par email
Vérifiez vos factures sur votre espace client Véolia
Les vrais techniciens ont un badge et un rendez-vous
Contactez le 09 69 36 99 99 en cas de doute
Véolia peut-il couper mon électricité/gaz ?
La coupure pour impayé est très encadrée par la loi :
- Plusieurs relances par courrier obligatoires
- Délai minimum de 20 jours après mise en demeure
- Interdiction de coupure pendant la trêve hivernale (1er nov - 31 mars)
- Jamais de menace par email ou SMS
Questions fréquentes
Véolia peut-il couper l'eau suite à un email ?▼
Non, Véolia envoie plusieurs courriers avant toute coupure. Une menace par email est une arnaque.
Contacter Véolia
Pour toute question sur une facture ou un message, consultez votre espace client ou appelez le service client officiel.