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Alerte Énergie
Arnaque TotalEnergies
Les faux emails TotalEnergies de remboursement ou de coupure sont très courants. Apprenez à les reconnaître pour ne pas vous faire piéger.
Attention aux faux remboursements : TotalEnergies ne demande jamais vos coordonnées bancaires pour vous rembourser. Les remboursements sont automatiques ou envoyés par chèque.
Reconnaître un email TotalEnergies frauduleux
Email suspect
- "Vous avez droit à un remboursement de 187€"
- "Cliquez ici pour recevoir votre argent"
- Demande de numéro de carte bancaire
- "Votre électricité sera coupée demain"
- Expéditeur @totalenergies-client.com
Communication authentique
- Vient de @totalenergies.fr
- Mentionne votre nom et référence client
- Invite à consulter l'espace client
- Pas de demande de coordonnées bancaires
- Remboursements par prélèvement ou chèque
Arnaques TotalEnergies les plus fréquentes
Email de facture exceptionnellement basse à confirmer
Notification de changement de fournisseur
SMS de remboursement en attente
Offre de souscription à prix cassé
Arnaques énergie en France
3 800
signalements / mois
320€
préjudice moyen
12%
des arnaques énergie
Signaux d'alerte
Expéditeur hors @totalenergies.fr
Lien vers site non-totalenergies
Offre trop belle pour être vraie
Demande d'informations bancaires par email
Règles d'or pour votre fournisseur d'énergie
Vérifiez sur totalenergies.fr/clients
TotalEnergies ne demande pas vos infos par email
Méfiez-vous des offres exceptionnelles
Contactez le 09 70 80 69 69
TotalEnergies peut-il couper mon électricité/gaz ?
La coupure pour impayé est très encadrée par la loi :
- Plusieurs relances par courrier obligatoires
- Délai minimum de 20 jours après mise en demeure
- Interdiction de coupure pendant la trêve hivernale (1er nov - 31 mars)
- Jamais de menace par email ou SMS
Questions fréquentes
Une offre TotalEnergies à -50% par email est-elle vraie ?▼
Probablement pas. Les vraies offres sont sur le site officiel. Une réduction aussi importante par email est suspecte.
Contacter TotalEnergies
Pour toute question sur une facture ou un message, consultez votre espace client ou appelez le service client officiel.
Reçu un email TotalEnergies suspect ?
Vérifiez instantanément s'il s'agit d'une arnaque.
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