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Alerte Énergie
Arnaque Engie
Les faux emails Engie de remboursement ou de coupure sont très courants. Apprenez à les reconnaître pour ne pas vous faire piéger.
Attention aux faux remboursements : Engie ne demande jamais vos coordonnées bancaires pour vous rembourser. Les remboursements sont automatiques ou envoyés par chèque.
Reconnaître un email Engie frauduleux
Email suspect
- "Vous avez droit à un remboursement de 187€"
- "Cliquez ici pour recevoir votre argent"
- Demande de numéro de carte bancaire
- "Votre électricité sera coupée demain"
- Expéditeur @engie-client.com
Communication authentique
- Vient de @engie.fr
- Mentionne votre nom et référence client
- Invite à consulter l'espace client
- Pas de demande de coordonnées bancaires
- Remboursements par prélèvement ou chèque
Arnaques Engie les plus fréquentes
Email de régularisation de consommation
Notification de nouveau tarif avantageux
SMS de mise à jour de contrat obligatoire
Appel pour "audit énergétique gratuit"
Arnaques énergie en France
5 100
signalements / mois
380€
préjudice moyen
15%
des arnaques énergie
Signaux d'alerte
Domaine autre que @engie.fr
URL ne pointant pas vers particuliers.engie.fr
Demande de RIB par téléphone
Pression commerciale excessive
Règles d'or pour votre fournisseur d'énergie
Gérez votre contrat sur particuliers.engie.fr
Engie ne demande pas de RIB par téléphone
Méfiez-vous des "audits gratuits"
Contactez le 09 69 39 99 93
Engie peut-il couper mon électricité/gaz ?
La coupure pour impayé est très encadrée par la loi :
- Plusieurs relances par courrier obligatoires
- Délai minimum de 20 jours après mise en demeure
- Interdiction de coupure pendant la trêve hivernale (1er nov - 31 mars)
- Jamais de menace par email ou SMS
Questions fréquentes
Engie peut-il me proposer un audit énergétique gratuit par téléphone ?▼
Méfiez-vous : les arnaques aux audits énergétiques sont fréquentes. Vérifiez sur particuliers.engie.fr.
Contacter Engie
Pour toute question sur une facture ou un message, consultez votre espace client ou appelez le service client officiel.